Qué se queda en tu teléfono
Tus respuestas y tu historial: qué nota respondiste, qué acertaste, tu precisión por grado y acorde, el mapa de lo que confunde tu oído, tus ajustes y la hora del recordatorio. Todo ello vive en los archivos propios de la aplicación, en tu dispositivo, y no se envía a ninguna parte; no hay cuenta que pudiera llevárselo del teléfono. Lo que sí sale del teléfono es un breve resumen de cada sesión —el nivel, cuántas preguntas, cuántas acertadas—, descrito en la sección siguiente.
Qué enviamos
Un pequeño conjunto de eventos de uso, a nuestro propio servidor, para distinguir una aplicación que funciona de una rota. Cada evento lleva un nombre, un identificador de instalación aleatorio, la versión de la aplicación, si la aplicación llegó desde el App Store o desde TestFlight, tu idioma y el número de días desde la instalación. Algunos llevan además uno o dos detalles, y esos detalles se nombran junto al evento en la lista de abajo. Nada más.
La lista completa: la aplicación se abrió —y, por separado, la primera vez que se abrió—; la aplicación se dejó sin un cierre limpio; la introducción se empezó, se recorrió paso a paso —con qué paso— y se terminó; se cambiaron las etiquetas de los grados, con el sistema antes y después; una sesión se empezó, se terminó o se abandonó —con el nivel, cuántas preguntas y cuántas acertadas de diez—; se probó un nivel Pro desde el plan gratuito, con qué nivel y desde dónde empezó la prueba —la pantalla de compra, la tarjeta del resumen de una sesión o de nuevo la pantalla de compra después de una prueba— y esa prueba se terminó, con los mismos dos datos; se desbloqueó un nivel; el entrenamiento sin manos terminó, con cuántos minutos; se abrió Explorar; la pantalla de compra se mostró o se cerró; una compra se completó o se restauró; empezó la prueba gratis de una suscripción, y tanto la compra completada como la prueba iniciada llevan de qué producto se trata: mensual, anual o compra única; se escuchó un instrumento, cuál; el programa gratuito se completó —una vez por instalación, y si lo vimos ocurrir o lo encontramos ya completado—; se mostró la tarjeta que dice qué viene después, y si se pulsó para ver Pro o para repetir un nivel completado, cuál; se mostró la tarjeta del resumen de una sesión que ofrece cinco preguntas Pro —una vez por instalación, con qué tipo de ejercicio—; por qué camino saliste del resumen — al siguiente nivel, por lo que falló, de vuelta al nivel, el mismo nivel otra vez, a la pantalla de compra o fuera — con qué nivel; se mostró la pregunta sobre un recordatorio diario y cómo terminó: sí, no, o el sistema no lo permitió; cómo se fija la tonalidad — propuesto o cambiado, con el ajuste antes y después y dónde se cambió; algo falló, con la categoría del fallo; iOS informó de que Hark se cerró inesperadamente o se bloqueó; lo que lleva ese informe se explica abajo.
La pantalla de compra también registra qué ofreció —suscripciones con prueba gratuita, suscripciones sin ella, solo la compra única o ninguna opción de compra—, y una compra restaurada indica si se restauró desde la pantalla de compra o desde Ajustes.
También se registra el acceso Pro que no se compró en la propia app: cuando Hark lo detecta por primera vez en esta instalación —por un código de oferta del App Store, En familia o una compra hecha antes o en otro dispositivo—, un único evento indica qué producto es y por cuál de esas tres vías llegó. Ni el código ni la transacción.
También se registra la petición de valoración: un evento cuando Hark pide a iOS que muestre su ventana de valoración y otro cuando tocas el enlace para valorar Hark en Ajustes —cuál de los dos, y nada más—. Si la ventana apareció y qué valoración diste quedan entre tú y Apple.
Una sesión terminada lleva además cuánto duró y cuántas veces pediste oír la tonalidad de nuevo. Cuando una sesión se abandona a medias, ese evento lleva además cuánto tiempo estuvo la pregunta en pantalla, si su sonido había empezado y si ya se había dado una respuesta. No cuál fue la respuesta ni si era correcta: eso se queda en su teléfono, como todo lo que usted responde.
En las tres primeras sesiones tras la instalación, dos eventos más registran cuándo apareció la pantalla de la sesión y cuándo debía empezar su primer sonido: milisegundos, nada sobre tus respuestas. Terminar o abandonar una sesión lleva los mismos tiempos, el tiempo hasta la nota que respondes y cómo terminó el arranque del sonido: la reproducción quedó programada, no había nada que tocar, el sistema de audio no arrancó, se detuvo o aún no había empezado. Si iOS informa de que Hark se cerró inesperadamente o se bloqueó, recibimos ese informe: la versión y la compilación de la app, los códigos del sistema sobre lo ocurrido, un identificador del archivo de programa de Hark y hasta doce posiciones en el propio código de Hark; en un bloqueo, cuánto duró y cuántas muestras tomó iOS. No tus respuestas, ni tu dispositivo, ni el texto con el que iOS describe la causa.
Lo que deliberadamente no está en esa lista: qué nota sonó, qué respondiste, qué confundiste con qué, ni nada que permitiera reconstruir una sesión. Vemos «seis aciertos de diez en toda la escala». Cuáles seis, no.
El identificador
Un número aleatorio generado en el primer arranque. No es tu cuenta de Apple, no sale de ningún identificador de tu dispositivo y no está ligado a tu nombre ni a tu correo: no tenemos ninguno de los dos. Existe solo para que dos eventos del mismo teléfono cuenten como una persona y no como dos. Borra la aplicación y desaparece; instálala de nuevo y aparece otro.
Proveedores de servicios
Ningún SDK de analítica, ninguno de publicidad, ningún recolector de fallos de terceros, ningún seguimiento. Los informes de cierres inesperados y bloqueos los da MetricKit de Apple y los lee el propio código de Hark. Los eventos los recibe nuestro propio código, que funciona en Cloudflare: Cloudflare aloja este sitio y guarda los eventos en su base de datos por encargo nuestro. Nadie más los recibe, no se los vendemos a nadie y Hark no muestra anuncios.
Compras
Apple vende Hark Pro de tres formas: una suscripción mensual, una anual —cada una puede empezar con una prueba gratis— y una compra única. Los pagos, renovaciones, cancelaciones y reembolsos los gestiona Apple, y la aplicación pregunta a StoreKit de Apple, en tu dispositivo, cuál de ellas tienes. Cuando se completa una compra o empieza una prueba gratis, nuestro servidor recibe cuál de las tres fue. No recibe tus datos de pago, tu nombre, tu dirección, el identificador de tu cuenta de Apple ni la transacción. Las suscripciones se gestionan y se cancelan en los ajustes de tu cuenta de Apple. Apple describe su parte en la política de privacidad de Apple.
Si Hark Pro te llega sin una compra en la app —un código de oferta, En familia o una compra hecha antes o en otro dispositivo—, nuestro servidor recibe cuál de los tres productos es y por cuál de esas tres vías llegó. Ni el código ni la transacción.
Notificaciones
El recordatorio diario opcional lo programa iOS en el propio dispositivo. No hay servidor de notificaciones.
Micrófono, contactos, fotos, ubicación
Hark no pide ninguno. Reproduce sonido y atiende a tus toques, nada más.
Niños
Hark no tiene cuenta, ni anuncios, ni un modo aparte para niños. La use quien la use, la aplicación envía los eventos de uso descritos arriba y nada más.
Borrar tus datos
En los ajustes hay un reinicio que borra tu progreso. Desinstalar la aplicación elimina todo lo que Hark guardó en tu teléfono, junto con el identificador de instalación. Los eventos de uso se conservan hasta 24 meses y luego se borran automáticamente; las copias de restauración a corto plazo de la base de datos en Cloudflare caducan en 30 días como máximo. Borrar la aplicación o reiniciar el progreso no borra los eventos ya enviados: para eso, escríbenos y borraremos cada fila con tu identificador; lo encontrarás en los ajustes, en «Acerca de». Ninguna de las dos cosas cancela una suscripción: eso se hace en los ajustes de tu cuenta de Apple.
Cambios
Una nueva versión de esta política aparece en esta misma dirección con una fecha nueva.